فريق جاهز دائماً لتقديم المساعدة وحلّ أيّ مشكلة يُواجهها المستخدم
وهذا الفريق ينقسم إلى أربعة أقسام:
هناك فريق مميّز جاهز دائماً للردّ على كافّة الإتصالات وتقديم المساعدة بالإضافة إلى زيارة المدرسة من قبل فريق المتابعة للتأكّد من سير العمل.
تستطيع المدرسة أن تطلب إضافة خدمة خاصّة في البرنامج ،لذا فريق آخر من المبرمجين يتمتّع بخبرة طويلة في هذا العالم لإنجاز هذه الخدمة وتحديثها في البرنامج في غضون 24 ساعة.
بغض النظر عن الإستشارات اليوميّة وتحديث الخدمات الخاصّة هناك زيارات أسبوعيّة يقوم بها فريق من إيسكول لمراقبة سير العمل والتأكّد من أنّ المستخدمين لا يُواجهون أيّ مشاكل في إستعمال البرنامج،بالإضافة إلى الحصول على تغذية راجعة من أجل التحديث.
يعمل المصمّمون والمبرمجون بشكل يوميّ من أجل تطوير البرنامج وذلك من خلال التغذيّة الراجعة من المدارس وحسب متطلباتهم وأولوياتهم . في نهاية كلّ شهر هناك إصدار جديد مع تعديلات جديدة للبرنامج يُحدّث في كلّ المدارس ويتمّ التدريب على أيّ خدمة جديدة فيه من قبل فريق مختصّ.